Navrhnete něco na poradě. Kolegové přikyvují, souhlasí – a za týden se jede dál postaru. Snažíte se uklidnit konflikt, ale ve chvíli, kdy otevřete nepříjemné téma, druhá strana se zvedá od stolu.

S klientem všechno vyjednáte, podepíše smlouvu… a u té další se už nikdy neozve.

Mozek se pod tlakem přepíná do obrany. Lidé se stávají „rukojmími“ vlastního strachu a ega, když konflikt potlačují, vyhýbají se mu, nebo ho řeší silou.

Tohle zažívají ženy i muži v byznysu velmi často. Nejsou málo schopní nebo málo důrazní. Zažívají to proto, že je nikdo nenaučil vést těžký rozhovor tak, aby se z něj nestal boj o pravdu, ego nebo převahu.

Tento trénink je pro všechny, kteří chtějí v napětí zůstat klidní, pevní a srozumitelní. Pro ženy, které nechtějí být přehlížené nebo tlačené do role těch, které „to uklidní“. I pro muže, kteří chtějí působit přirozeně, respektovaně a pevně bez zbytečné tvrdosti.

Je obrovský rozdíl mezi řešením sporu a tvorbou dohody: Je to zásadní změna přístupu. Spor je pohled do minulosti, kterou nelze vyjednat. Dohoda je pohled do budoucnosti, o kterou jde.

Vztah není „měkká dovednost“. Je to dlouhodobé aktivum, na kterém stojí váš byznys, kariéra i sebejistota u stolu.

Co si z tréninku odnesete

• Jak během prvních minut získáte zájem a pozornost člověka naproti Vám – i když Vás zpočátku podceňuje, přerušuje nebo testuje Vaše hranice.
• Přesně rozpoznáte fáze eskalace konfliktu, jak konflikt roste od prvotního napětí a debaty, přes hledání spojenců, ztrátu tváře a výhrůžky až po destrukci (kdy už nejde o výsledek, ale o zničení protivníka) a jak předejdete eskalaci a destrukci vztahu. 
• Osobní spouštěče: Co nás v konfliktu rozpaluje doběla a proč ztrácíme kontrolu.

• Naučíte se říct nepříjemnou věc tak, aby druhá strana nezačala okamžitě útočit nebo se bránit.

• Naučíte se udržet hranice bez výčitek, tvrdosti a zbytečného vysvětlování.

• Naučíte se poznat, kdy druhá strana bojuje o věc a kdy už bojuje jen o tvář.

• Jak vést rozhovor tak, abyste víc zjistili, než řeknete, a měli situaci pevněji v ruce.
• Jak stavět partnerství, která neskončí jednou smlouvou, ale dlouhodobým respektem a důvěrou.
• Jak budovat vztahy, aniž byste museli omlouvat každý svůj požadavek, potlačovat vlastní potřeby, nebo okamžitě ustupovat.
• Jak zvládnete konflikt bez toho, abyste museli útočit, ustupovat nebo ničit vztah.

Jak to probíhá

Vztah nejde vybudovat prezentací na obrazovce.

Čeká vás:

• trénink založený na reálných situacích, které ženy i muži v byznysu řeší každý den – nebýt bráni vážně, být přerušovaní, být ti, kteří „to mají uklidnit“,
• konkrétní věty, postupy a taktiky, které si hned vyzkoušíte,
• bezpečné prostředí, kde můžete otevřeně mluvit o tom, co vás v jednáních frustruje, a dostanete jasnou zpětnou vazbu,
• zvýšíte svou sebedůvěru a jistotu, aby Vás druhá strana nedokázala tak snadno zatlačit do kouta, 
• rozpoznáte své spouštěče strachu, vzteku a smutku, aby Vás druhá strana nedokázala tak snadno manipulovat nebo tlačit do rozhodnutí
• žádné dlouhé prezentace – jen praxe, nácvik a přímá aplikace na vaše situace.

• Naučíte se pracovat s emocemi tak, aby druhá strana snáze slyšela Váš návrh a dokázala na něj říct "ano".

Trénink vede Václav Lisner

Václav Lisner celý život působí ve špičkové gastronomii, kde se denně pracuje pod tlakem, s nekompromisními standardy a s důrazem na důvěru, vztah a empatii.

Na vedoucí pozici v jedné z nejstarších fine-dining restaurací v Česku si ověřil, že úsměv a intuice nestačí – zvládat vyhrocené situace a náročné klienty vyžaduje jasná pravidla a tvrdý, ale citlivě vedený trénink.

Zlom přinesl trénink vyjednávání s prezidentem Asociace vyjednavačů Radimem Paříkem, který ukázal, jak blízko k sobě mají gastronomie a vyjednávání: umění jednat pod tlakem, udržet vztah a dojít ke smysluplné dohodě – u stolu i v byznysu.

Své dovednosti dále prohluboval na největší evropské vyjednávací konferenci N-CONFERENCE u špiček oboru – bývalého vyjednavače FBI Chrise Vosse, profesora Daniela Shapira z Harvardu a Matthiase Schrannera.

Vyjednávání bere jako disciplínu s jasnými pravidly:
kdo je zvládne a umí použít, ten získá kontrolu nad výsledkem – a zároveň si udrží vztahy, na kterých záleží.